Počúvate často od klienta, že nemá vám koho odporučiť aj napriek tomu, že bol spokojný a vy ste odviedlikvalitnú prácu? Otázke koľko máš odporúčaní sa radšej vyhýbate? Je to nepríjemná situácia, hlavne preto, že už nechcete telefonovať ľuďom, ktorých nepoznáte?
Poznáte to? Ste na začiatku, uvažujete či na to máte a potrebujete sa naštartovať nejakým úspechom. Prípadne ste úspešný obchodník, ale máte ťažšie obdobie, v ktorom sa vám nedarí podľa vašich predstáv? Často sa stáva, že zhodou okolností sa viacero vecí naraz pokazí. Človek nemá dobrú náladu a dobré veci a správy akoby došli. 🙂
Mnoho ľudí ma oslovuje s tým, že majú problémy s odporúčaniami. Odporúčania na kvalitných klientov by chceli, ale v momente, keď si ich majú vypýtať sa cítia trápne alebo si ich radšej vôbec nepýtajú. Dokonca existuje aj skupina ľudí, ktorá si odporúčania pýtala, ale po prvých neúspechoch to vzdala.
Chceli by ste začať získavať (pýtať si) odporúčania na stretnutí, ale neviete ako na to? Tým, že vaša služba je zadarmo, bojíte sa, že si pýtaním odporúčaní môžete pokaziť svoje meno? Nie ste si istý, či vaša práca je natoľko kvalitná, aby vás klient odporúčal ďalej?
V tomto článku by som sa chcel pozrieť na niektoré dôležité fakty o odporúčaniach. Čím ďalej tým viac sa totiž stretávam s tým, že ľudia nechcú čítať teoretické články. Chcú jednoducho konkrétne rady, ktoré pomohli úspešným ľuďom, a tým pádom môžu pomôcť aj vám.
Ste finančný poradca a pri žiadosti o odporúčania často počúvate na stretnutí od klienta vetu: “Ja si to musím ešte rozmyslieť”? Odchádzate zo stretnutia a až potom vás napadne, že ste si zabudli vypýtať odporúčania? Chceli by ste jednoducho získavať viac odporúčaní, ale nedarí sa vám?
Peter Stankovský