Presťahovali ste sa a nemáte žiadnych známych a musíte začať od nuly? Vyčerpali ste už všetky možnosti a jediné, čo vám ostáva je začať telefonovať na studený trh (ľuďom, ktorých vôbec nepoznáte)? Nechce sa vám do toho, ste vystresovaní a máte strach?
Hľadáte možnosti ako zefektívniť vaše telefonovanie? Chcete v telefonáte vzbudiť dojem profesionála? Často aj malé zmeny dokážu pri telefonovaní rozhodnúť o tom, či sa klient s vami stretne alebo nie.
Vyvoláva predstava, že dostanete námietku v telefonáte vo vás stres? Máte strach, že nedokážete správne a odborne reagovať na námietku v telefonáte? Nechcete byť zaskočení nejakou námietkou?
Jedna chyba pri telefonovaní klientom väčšinou nič neznamená. Asi každému z nás sa stalo, že mu niekto telefonicky zavolal a ponúkol mu jeho služby. Niekto je striktný a všetko odmieta, niekto dá volajúcemu šancu a na telefonát od niektorých ľudí sa doslova tešíme.
Chceli by ste mať plný diár stretnutí? Zdá sa vám navolávanie stretnutí ťažké? Navolať si schôdzky na celý týždeň dopredu vás stojí veľa síl?
Navoláte si dostatočný počet stretnutí, ste šťastný a nakoniec sa stane, že sa vám ich veľa zruší? Máte pocit, že sa vám klienti vyhovárajú a neustále prekladajú schôdzky? Zaujíma vás, čo je tým dôvodom, prečo obchodníkom odpadávajú dohodnuté schôdzky?
Je súčasťou vašej práce telefonovanie klientom? Rozmýšľate nad tým, ako budete v telefonovaní ešte úspešnejší? Najväčší podiel na úspechu v telefonovaní má väčšinou príprava.
Jednou z najdôležitejších tém na tréningoch telefonovania je téma: Ako zvládať námietky? Je to preto, pretože často práve táto časť (zvládanie námietok) je práve to, čo stojí medzi úspechom a neúspechom v telefonáte. Preto sa stáva, že obchodníci pripisujú práve tejto téme obrovskú dôležitosť.
Už vás nebaví čakať na odporúčania, ktoré od klientov stále nechodia? Potrebujete si navolať plný diár stretnutí? Chcete získať nových klientov zo studeného trhu(ľudí, ktorých nepoznáte)?
Peter Stankovský